EP01. “创建与设置 Google Business Profile”
🔒 登录后可标记已读这篇笔记讲怎么帮实体店/上门服务这类本地生意，在 Google 上创建 Google Business Profile（原名 Google My Business），从填写基本资料、验证地址，到设置完成后最重要的「收集评论」该怎么做。适合还没在 Google 地图/搜索上出现的本地生意（水管工、维修、诊所、餐厅等）。
重点内容
开始设置
- 到
google.com/business，点蓝色按钮「Manage now」 - 登入 Google 账号（没登入的话会先要求登入）
- 输入你的官方生意名称——输入时如果 Google 已经有匹配的地址/网站资料，可能会直接带出来
- 📌 如果你的生意其实已经在 Google 地图上被列出、但你还没有管理权限：到 Google 地图找到自己的商家列表，点「Claim this business」认领，不用照下面的流程重新创建一个新的
- 确认是要创建新商家资料，点「Continue」
选择商家类型与分类
- 商家类型：网络零售（顾客能在你网站上购物）、实体店面（顾客到店购买）、或服务型商家（你上门提供服务，比如水管工）——可以同时勾选多个，按实际情况选
- 商家分类（Category）：这项对 Google 判断你的生意性质很重要，输入关键词（比如 "plumber"）会看到所有相关分类，选最贴近自己业务的那一个
[截图：Google Business Profile 商家类型与分类选择画面]
填写服务区域（上门服务型商家关键步骤）
如果是上门服务型商家，这一步很重要——要填入你实际服务的所有地区，不只是公司登记地址：
- 输入主要城市（例如 Las Vegas, Nevada）
- 检查地图上显示的红点范围是否符合你实际服务的区域——Google 地图判断的范围可能比你想的更大或更小
[截图：服务区域设置画面，地图上显示服务范围的红点覆盖区域]
- 需要的话手动加入周边地区（例如 North Las Vegas、Spring Valley、Paradise、Henderson）
- 💡 这项设置之后随时能修改，先大致填对范围即可
联系方式与商家目的
- 填入电话号码和网站——这两项通常就够用
- Google 会问你想用 Google Business Profile 做什么：被发现、回复评论、管理商家信息——可以选择是否订阅 Google 的 newsletter（会收到「该更新营业时间了」「该回复评论了」这类提醒邮件），不需要的话直接关闭
验证实体地址
- 填入完整街道地址、城市、州、邮编
- Google 会寄一张印有验证码（PIN）的实体明信片到这个地址
- 收到明信片后，回到后台输入这个验证码，商家资料才会正式对外显示
- 也可以选「Verify later」先跳过，继续完成其他设置——但没验证之前，你的商家资料不会显示给其他人看
- ⚠️ 明信片可能要等几天到几周才会寄到，建议尽早开始这一步，不要拖到最后
填写服务项目、营业时间与其他细节
- 服务项目：Google 会先带出几个常见服务勾选，点「Show more」能看到更多，也可以点「add a custom service」自己新增没列出的服务项目
- 营业时间：如实填写，方便顾客知道什么时候能联系/到店；如果是全天候待命的服务（比如夜间紧急服务），也可以设成 24 小时
- 接受顾客消息：开启后顾客能透过 Google Business 直接发消息给你，会同步显示在手机 App 上；如果只想透过电话联系，可以关闭这个功能
- 报价按钮：开启后顾客能点按钮直接跟你要报价，请求会寄到你登入账号绑定的邮箱
- 商家简介文字：写一段 SEO 友善的介绍文字，记得把自己的服务项目和服务地区都写进去，不用写太长、太花时间雕琢，之后随时能修改
- 上传照片：非常重要——照片会出现在 Google 搜索、地图和其他 Google 服务里。建议放服务前后对比照（比如浴室翻修前后），能明显提升顾客的信任感和联系意愿。如果暂时没有照片，找时间去现场拍一些真实的工作照再补上
完成设置
- 设置流程最后会提到 Google 提供的广告额度优惠（花费达到一定金额后返还等额广告额度）——刚开始不建议急着用这个，等生意/预算稳定了再考虑
- ⚠️ 重要提醒：所有编辑内容只有在你完成地址验证（收到明信片、输入验证码）之后，才会真正对外部顾客可见
完成验证后：最重要的一件事——收集评论
一旦商家资料通过验证，后台会看到自己的完整档案、顾客互动记录、评论等。这里最值得花时间的功能是「Get more reviews」这个按钮：
- 点开会看到一个专属的评论链接
- 复制这个链接，透过 Email、WhatsApp 或 Facebook 发给顾客
[截图：Get more reviews 按钮弹出的专属评论链接分享画面]
- 💡 每次顾客夸你做得好，就顺手把这个链接发给对方，请他们留下评论——顾客点开链接就能直接打五星评分、写评论、上传照片，操作很简单
- 这是提升商家资料曝光和信任度最关键的一步，值得养成习惯持续做
常见误区
- ❌ 生意其实已经被别人（或系统自动）列在 Google 地图上，却又重新创建一个新的商家资料——应该先去 Google 地图找自己的商家、点「Claim this business」认领现有列表，避免重复条目
- ❌ 上门服务型商家只填公司登记地址，没有仔细设置实际服务区域——服务区域设置不完整，会导致目标客群搜索时找不到你
- ❌ 以为设置完就能马上被顾客看到——所有资料要等实体地址验证完成（收到明信片输入验证码）后才会公开显示，验证前的编辑内容顾客都看不到
- ❌ 设置完商家资料后没有主动收集评论——评论数量和质量对本地搜索排名和顾客信任影响很大，应该每次服务完顾客都主动发送评论链接索取评价
Sources
YouTube：
- Google Business Profile Setup Guide（Video Transcript） — https://www.youtube.com/watch?v=kX9qwHTGhME