EP03. “分段与逻辑跳转：让每个人只看到跟他有关的题目”

• 一张表单同时问「新客户」和「旧客户」的问题，两边都要跳过一半题目——用分段 + 逻辑跳转，选了「新客户」就只看到新客户的题目
• 分段（Section）把表单切成好几页，长表单看起来不那么可怕，也可以在某一段结束就提交
• 逻辑跳转设在单选（Multiple choice）或下拉（Dropdown）题目上：每个选项各自指定「去哪一段」
• 预填链接（Pre-filled link）可以先帮填表人填好部分答案，例如活动名称、分店

重点内容

建立分段

• 右边工具列最下面的 ≡（Add section）
• 每段可以有自己的标题和说明
• 分段右上角 ⋮：Duplicate section（复制）、Move section（移动）、Merge with above（合并到上一段）、Delete

flowchart TB
    S1["第 1 段：基本资料<br/>姓名、电话、客户类型"] --> Q{"客户类型？"}
    Q -->|新客户| S2["第 2 段：怎么知道我们的<br/>想了解的产品"]
    Q -->|旧客户| S3["第 3 段：上次购买时间<br/>满意度"]
    S2 --> S4["第 4 段：其他意见 → 提交"]
    S3 --> S4

设定逻辑跳转

1. 在单选或下拉题目按 ⋮ → Go to section based on answer
2. 每个选项右边会出现下拉选单，选要跳到哪一段：
   • Continue to next section（继续下一段）
   • Go to section 3（跳到第几段）
   • Submit form（直接提交）
3. 每一段的最下面也有一个「做完这一段之后去哪里」的下拉选单——这个很重要，不设的话会顺着往下一段走

⚠️ 最常见的错误：第 2 段（新客户）做完后没设定，结果顺着跑进第 3 段（旧客户）的题目。每一段结束都要指定下一步。

测试逻辑

• 右上角 预览（👁），把每一条路径都走一次
• 分段多的时候，先在纸上或用 mermaid 图画出流程，再回来设定
• 测试完记得到 Responses 删掉测试资料（⋮ → Delete all responses）

其他实用设定

预填链接的用法： 同一张报名表要给三家分店用 —— 先在「分店」题目选好 Johor Bahru，产生预填链接，发给 JB 分店；再回来改成 Penang，产生另一条链接。这样三家分店填同一张表，但不会选错分店。

实操示例：售后服务表单

学完你会

• ✅ 用分段把长表单切成几页
• ✅ 在单选 / 下拉题设定逻辑跳转
• ✅ 设定每一段结束后要去哪里
• ✅ 用预填链接帮填表人填好固定答案

常见错误

• ❌ 只设了题目的跳转，没设分段结尾的去向：填表人会跑进不相关的题目。
• ❌ 在复选题（Checkboxes）上找逻辑跳转：只有单选和下拉题支持。
• ❌ 设好逻辑没有逐条路径测试：某一条路走不通，填表人直接放弃。
• ❌ 测试资料留在 Responses 里：之后统计数字不对。
• ❌ 分段太多（十几段）：维护很累，能用一段问完的就别拆。

Sources

官方文档：

1. Edit your form - Google Docs Editors Help
2. How to set rules for your form - Google Docs Editors Help
3. How to use Google Forms - Google Docs Editors Help
4. Create your first form in Google Forms - Google Workspace Learning Center