EP02. "新订单标准处理流程：从 Pack 到发货，中间要经过哪几步"

• 不管订单来自哪个平台，在 BigSeller 里走的都是同一套标准流程：Pack（打包）→ 打印面单 → Ship（发货）→ 标记已发货，先搞懂这条主线，再学后面各种特殊情况的处理。
• 打面单不是只有一种方式——官方给了三种打印方法，量少量多适合的方式不一样，选错方式会浪费很多时间。
• 库存功能有开的话，缺货订单会被系统自动拦下来进"缺货列表"，不会让你不小心把卖断货的东西发出去。

重点内容

第一步：Pack 打包（BigSeller 后台操作）

在 New Orders 列表勾选要处理的订单，点 Pack。一次最多能打包 1000 张订单，多个店铺的订单可以一起勾选处理。如果是到店自取订单，打包前会先弹出窗口要求填自取相关信息。

打包后订单会先进 To Pack 列表等待安排，处理完再移到 Packing 列表。

处理缺货订单（BigSeller 后台操作，前提是开了 Inventory 功能）

如果开启了库存功能，遇到库存不足或者 SKU 没有映射关系的订单，会被自动挪进缺货列表，不会跟着正常订单一起走下去。需要先补货或者把 SKU 映射关系设定好，再刷新库存，订单才会重新回到正常流程。

第二步：打印面单，三种方式怎么选（BigSeller 后台操作）

打完面单要记得点 mark as printed 确认，方便后续核对有没有漏打。

第三步：Ship 发货（BigSeller 后台操作）

可以手动点 Ship 把订单移到 To Pickup Orders 列表，等物流上门取件；也可以用 Scan to Ship 扫描直接完成这一步，不用手动点。

第四步：标记已发货（BigSeller 后台操作，效果最终同步到目标平台）

两种方式：一种是在设置里开 Auto Tool，物流信息一出来系统自动帮订单转成"已发货"；另一种是自己在 To Pickup Orders 列表里手动点 Move to Shipped。

处理流程总览

flowchart LR
    A[New Orders] -->|Pack| B[To Pack / Packing]
    B -->|打印面单| C[Packing 完成]
    C -->|Ship| D[To Pickup Orders]
    D -->|标记已发货| E[Shipped]

其他辅助功能

不用回到 Seller Center，也能在 BigSeller 里直接取消/void 订单；面单支持重新打印，方便发生纠纷时留存证据；Shopee/Lazada/TikTok 三个平台的订单还能在 BigSeller 里直接追踪物流状态。

常见误区

• ❌ 打包超过 1000 张订单想一次全选处理——系统单次打包上限是 1000 张，超量要分批操作。
• ❌ 缺货订单卡在列表里不知道为什么走不下去——先确认是不是库存不足或 SKU 没映射，处理好、刷新库存后订单才会继续走。

Sources

官方文档：

1. How to process new orders
2. BigSeller Order -- One-click Processing of Multi-platform Orders