EP03. "Shipping Zone 与 Flat Rate：运费规则怎么设置"

• 运费算错，轻则自己亏运费差价，重则客户结账时看到不合理运费直接弃单——Shipping Method 的设置精确度直接影响转化率。
• 这篇讲的是 SiteGiant Webstore 自己的运费规则，跟接入哪家快递公司（下一篇 EP04）是两个分开的设置层——先决定"怎么收运费"，再决定"用哪家送"。
• 适合正在设置 Webstore 运费规则、还在纠结要不要分区域收费的卖家。
• 学完能理解 Shipping Zone 怎么划分、Flat Rate 两种算法的差别，以及怎么按重量另外计费。

重点内容

第一步：建立 Shipping Zone（SiteGiant 后台操作）

• 路径：Settings → Shippings → + Add Shipping Zone。
• 一个 Zone 代表一个地理范围，设置时要填：
  1. Zone 名称（自己方便识别用）。
  2. 涵盖的国家。
  3. 子区域范围——可以按邮编（zip code）或按州属细分。
• 划分 Zone 的意义：西马、东马、新加坡如果运费成本不一样，可以各自设一个 Zone、各自配不同运费规则，不用全马来西亚统一一个价。

第二步：在 Zone 底下配运费方式

• 建好 Zone 之后，填 Shipping Method Name，并选择对应的 Courier Company（例如 DHL、J&T、PosLaju）。
• 两种常见的 Flat Rate 算法：
  • Flat Rate Per Item：按购买的商品件数计费，买 3 件收 3 件的运费。
  • Flat Rate Per Order：整张订单收固定运费，不管买几件都一样。
• 也可以选择按重量计费（Shipping Method Based On Weight），商品越重运费越高，适合卖重量差异大的商品（例如同时卖小饰品和家具）。

附加设置：COD、免运门槛、Handling Fee

• 可以针对特定 Zone 或 Shipping Method 开启 Cash on Delivery（货到付款）。
• 可以设置免运费门槛——订单金额超过某个数字（例如 RM100）自动免运费。
• 可以加 Handling Fee（处理费），作为运费之外的额外单笔收费。
• 这几项附加设置本篇先带过概念，具体操作细节留到 EP05 展开。

每个 Shipping Method 还能限定 Customer Group

• 跟 Payment Method 一样，Shipping Method 可以指定只对某个 Customer Group 开放（不选则默认对所有客户群组生效）——例如批发客户用另一套运费规则，零售客户用一般规则。

常见误区

• ❌ 全马来西亚只设一个 Zone、一个固定运费——东马（沙巴/砂拉越）物流成本通常比西马高，不分开设置容易亏运费。
• ❌ 搞混 Flat Rate Per Item 跟 Per Order——一个是按件数乘，一个是整单固定收费，选错会让运费收得比实际成本高或低很多。

Sources

Blog / Website：

1. How To Set Up Flat Rate Per Item Shipping Method – SiteGiant Support Centre（WebSearch 摘要，WebFetch 对该域名返回 403）
2. How To Set Up Flat Rate Per Order Shipping Method – SiteGiant Support Centre（WebSearch 摘要）
3. How To Set Up Shipping Method Based On Weight – SiteGiant Support Centre（WebSearch 摘要）